E-ticaretGoogle AdsRetention

    Google Ads'te Retention:
    Tekrar satın alma ile kârlı büyüme

    Google Ads güçlü bir "talep yakalama" kanalı. Ama e-ticarette gerçek büyüme, ilk siparişten sonra müşteriyi 7–90 gün bandında yeniden satın almaya götüren sistemle gelir.

    30 Ocak 202615 dk okuma

    Google Ads harcaması var ama tekrar satın alma düşük mü?
    Ücretsiz Retention Ön Analizi için formu doldurun.

    Formu Doldur

    7–14–21–30–60–90 gün ne demek?

    Bu pencereler "müşteri niyetinin" zamanla nasıl değiştiğini temsil eder:

    7 gün

    "Sıcak" – ürün eline geçti / karar taze

    14 gün

    Memnuniyet oluşur, tamamlayıcı ürün fırsatı

    21 gün

    İkinci sipariş için en iyi "hatırlatma + kanıt" bandı

    30 gün

    Yeniden stok / sezon / kullanım döngüsü

    60 gün

    Daha yüksek AOV için bundle/yenileme

    90 gün

    Geri kazanım (winback) – kaybetmeden geri çağırma

    Google Ads'te retention kurgusu: 3 katman

    A) RLSA (Search remarketing)

    Arama kampanyalarında "siteyi ziyaret eden" veya "müşteri" segmentine özel:

    • Daha agresif teklif (bid adjustment)
    • Daha spesifik metin ("yeniden sipariş", "tamamlayıcı ürün")

    B) Display/YouTube remarketing

    Kullanıcıyı geri çağırma:

    • Ürün/marka hatırlatma
    • Sosyal kanıt + garanti + iade kolaylığı gibi bariyer kırma

    C) PMax / Shopping'de müşteri kırılımı

    PMax'i "kara kutu" bırakmak yerine:

    • Yeni müşteri hedefi / mevcut müşteri hariç tutma
    • Kategori bazlı asset group + doğru landing

    Segment planı: 7–14–21–30–60–90 gün tablosu

    Kopyala-uygula formatında hazır plan:

    0-7gün
    Hedef

    Satın alma sonrası güven

    Mesaj

    Teslimat, kullanım, destek

    Teklif

    Gerekmez / küçük teşvik

    YouTube / Display
    7-14gün
    Hedef

    Cross-sell

    Mesaj

    Tamamlayıcı ürün

    Teklif

    Kargo / mini indirim

    Display + PMax
    14-21gün
    Hedef

    2. sipariş

    Mesaj

    Yorum/UGC + en çok satan

    Teklif

    Bundle

    Search RLSA + Display
    21-30gün
    Hedef

    Yenileme

    Mesaj

    Yeniden stok, yeni renk

    Teklif

    Dönemsel teklif

    PMax + Display
    30-60gün
    Hedef

    AOV büyütme

    Mesaj

    Paket / premium

    Teklif

    Bundle

    Search RLSA + PMax
    60-90gün
    Hedef

    Winback

    Mesaj

    Geri dönen müşteriye

    Teklif

    Güçlü teklif

    Display + Search

    Not: Teklif her zaman indirim değildir. Kargo, paket, hızlı teslimat, kolay iade, premium paket çoğu zaman daha sağlıklı çalışır.

    Bu segmentleri hesabına göre netleştirip "hangi pencere, hangi ürün/kategori" planını çıkaralım.

    Ücretsiz Plan İste

    Ölçüm: Retention'ı Ads tarafında doğru okumak

    Retention'ı Ads'te büyütmek için şunlar net olmalı:

    Hızlı Checklist

    Purchase event'i tek ve doğru
    Para birimi ve değer doğru aktarılıyor
    Audience (7/14/21/30/60/90) tanımlı
    RLSA listeleri Search'e bağlı
    Winback listesi hazır (60–90)
    UTM standardı var mı?
    GA4'te new vs returning revenue okunuyor mu?

    Kritik Sorular

    • Purchase event'i ve değer aktarımı doğru mu?

      Duplike event, eksik değer en sık karşılaşılan sorun

    • Returning customer segmentleri tanımlı mı?

      Her pencere için ayrı audience şart

    • GA4'te new vs returning revenue okunuyor mu?

      Retention etkisini ölçmenin tek yolu

    Retention için minimum haftalık ritim

    Haftalık

    RLSA arama terimleri + bütçe kaymaları kontrolü

    2 Haftada Bir

    Kreatif/mesaj testi (7–21 bandı)

    Aylık

    30–90 winback teklifleri + kategori kırılımı

    Sık Sorulan Sorular

    Google Ads'te retention segmentleri nasıl oluşturulur?

    GA4/Ads audience'ları 7/14/21/30/60/90 gün pencerelerine göre tanımlanır, Search'te RLSA ve Display/PMax'te remarketing olarak kullanılır.

    Retention için en etkili pencere hangisi?

    Birçok e-ticarette 7–21 gün bandı ikinci sipariş için en verimli dönemdir; 30–90 gün bandı ise winback ve AOV büyütme için kullanılır.

    İndirim vermeden retention yapılır mı?

    Evet. Kargo avantajı, bundle, sınırlı stok/renk, hızlı teslimat, kolay iade ve sosyal kanıt çoğu zaman indirimden daha sürdürülebilir çalışır.

    Ücretsiz Retention Ön Analizi

    dataonmarketing olarak Google Ads'te retention'ı segment → mesaj → teklif → ölçüm sistemine oturtuyoruz. 1 sayfalık aksiyon planı için görüşme planlayın.

    Görüşme Planla