Çerez tercihleri
Deneyimi iyileştirmek ve site trafiğini anonim olarak ölçmek için çerezler kullanıyoruz. Analitik çerezler yalnızca onay vermeniz halinde etkinleştirilir.
Çerez PolitikasıDijital pazarlama yapıyorsun. Google'a, Meta'ya reklam veriyorsun. Belki bir ajansla çalışıyorsun, belki kendin yönetiyorsun. Her hafta raporlar geliyor. Tıklama, gösterim, ROAS, CPC, CTR... Rakamlar var. Ama şu soruların cevabı net değil:
Bu rehber bu soruları cevaplamak için bir çerçeve sunuyor. Karmaşık değil. Ama düzgün uygulanırsa dijital pazarlamaya bakışını değiştirecek.
Her Şeyi Ölçüyoruz, Hiçbir Şeyi Anlamıyoruz
Dijital pazarlamanın en büyük vaadi ölçülebilirlikti. Her şeyi takip edecektik. Veriye dayalı kararlar alacaktık. Ne oldu? Dashboard'lar rakamlarla doldu. Onlarca metrik. Haftalık raporlar. Aylık sunumlar.
Ama çoğu zaman şu oluyor: Rakamları görüyorsun, artmış mı azalmış mı bakıyorsun, "iyi" veya "kötü" diyorsun. Sonra? Sonra hiçbir şey. Çünkü bu rakamların birbiriyle ilişkisini, iş sonuçlarına etkisini, neyin gerçekten önemli olduğunu bilmiyorsun.
Özellikle e-ticarette ROAS tek başarı kriteri olmuş durumda. "ROAS kaç?" "5x." "İyi." Ama şu sorular sorulmuyor:
ROAS önemli bir metrik. Ama tek metrik değil. Ve bazen yanıltıcı.
Haftalık raporlar, aylık hedefler, çeyreklik bütçeler... Her şey kısa vadeye odaklı. "Bu ay ROAS 4x olsun." "Bu hafta 100 satış gelsin." Uzun vadeli sorular gündemde değil:
Kısa vadede iyi görünen kararlar, uzun vadede zararlı olabiliyor. Ama bunu görmek için doğru metriklere doğru zaman diliminde bakmak lazım.
Her metrik eşit değil. Bazıları işin sağlığını gösterir, bazıları erken sinyal verir, bazıları sadece günlük operasyonu yönetmek içindir.
Bunları karıştırmamak lazım.
Ne:
İşin gerçekten büyüyüp büyümediğini gösteren tek metrik.
Neden önemli:
Bu metrik "kazanıyor muyuz, kaybediyor muyuz?" sorusuna cevap verir. Her şeyin özeti.
Nasıl belirlenir:
"Eğer sadece bir rakama bakabilseydim, hangisine bakardım?"
Örnekler:
Ne sıklıkla bakılır:
Aylık veya çeyreklik. Daha sık bakmak gürültüye sebep olur.
Dikkat:
North Star tek başına yeterli değil. Geç gösterge. Düşmeye başladığında iş işten geçmiş olabilir. Bu yüzden leading indicator'lar lazım.
(Öncü Göstergeler)
Ne:
North Star'ın gelecekte ne yöne gideceğini önceden gösteren metrikler.
Neden önemli:
North Star 3 ay sonra düşecekse, bunu bugünden görmeni sağlar. Erken müdahale şansı verir.
Nasıl belirlenir:
"North Star düşmeden önce hangi rakamlar düşer?"
Örnekler:
Ne sıklıkla bakılır:
Haftalık veya iki haftada bir.
Dikkat:
Leading indicator kötüye gidiyorsa alarm zili. North Star henüz düşmemiş olsa bile harekete geç.
Ne:
Günlük işleri yönetmek için kullanılan metrikler.
Neden önemli:
Kampanyaları optimize etmek, sorunları tespit etmek, günlük kararlar almak için lazım.
Örnekler:
Ne sıklıkla bakılır:
Günlük veya haftalık.
Dikkat:
Operasyonel metrikler tek başına anlam ifade etmez. "CTR arttı" iyi bir şey mi? Bağlama göre değişir.
Şöyle düşün:
Sadece gösterge paneline bakarsan nereye gittiğini unutursun. Sadece varış noktasına bakarsan yolda kaybolursun. Üçüne birlikte, ama farklı frekanslarda ve farklı bağlamlarda bakacaksın.
Formu doldurun; 24 saat içinde ölçüm ve büyüme fırsatlarınızı değerlendirip dönüş yapalım.